Без пассажиров. Что происходит с абонементами "Локо"
Особое мнение
Марат Фаттахов, коммерческий директор "Локомотива":
?– Мы тщательно проанализировали ситуацию с посещаемостью и выявили интересный, но печальный факт: 30 процентов владельцев абонементов не посещают матчи против соперников не из категории "топ". Но постойте, по логике вещей, обладатель абонемента – это самый лояльный клубу болельщик, а по факту оказывается, что это далеко не так. То есть нынешняя стоимость, вернее ценность абонемента заключается только в том, что люди хотят увидеть определенного соперника. Но это же в корне неправильно: владелец абонемента – это главный фанат клуба, а не глорихантер, который использует абонемент только как скидочную карту. Поэтому, на наш взгляд, для клуба продажа абонементов не вопрос прибыли, а вопрос моделирования поведения аудитории. Абонементы должны быть только у той части болельщиков, для кого поход на стадион находится в самом высоком приоритете. (Championat.com)
На днях коммерческий директор "Локомотива" Марат Фаттахов дал неожиданное интервью. В его заявлениях чувствуется обида на болельщиков – мол, смотрите, сколько всего мы для вас делаем, а вы все равно не ходите на стадион. Это означает только то, что клуб не самым лучшим образом справляется с привлечением зрителей на трибуны.
В чемпионский сезон "Локо" стал девятым по посещаемости в РПЛ, а в вице-чемпионский – восьмым. Это низкие показатели. По большому счету, железнодорожники застряли во временах, когда арена в Черкизове только открылась и была самой современной в Москве, а болельщиков становилось все больше и больше.
На команду сейчас жаловаться точно нельзя – трудно не привлечь людей на стадион, когда в составе есть такие яркие исполнители, как, например, Федор Смолов и Ведран Чорлука. Кроме того, в "Локомотиве" достаточно часто случаются небольшие скандалы – вниманием прессы он точно не обделен. То есть клуб – в тренде, а посещаемость по-прежнему невысокая. Это говорит о том, что методы по привлечению болельщиков устарели.
"Локомотив" уже далеко не на передовых позициях и по инфраструктуре – черкизовский стадион в плане организации досуга уступает более современным аренам. Ну, а заменять поощрение наказанием – в данном случае намерением продавать абонементы только тем, кто собирается ходить на все матчи – это стратегический провал.
Да, владельцы абонементов – это костяк болельщиков клуба. Но их количество надо не ограничивать, а расширять! Пассаж о том, что на игры против средних соперников ходят не все владельцы абонементов, показался мне наивным. Это не открытие. Просто попробуйте сделать так, чтобы посещаемость на матчах с нетоповыми командами стала выше. Например, можно ввести определенные бонусы.
Зацепила фраза о том, что не надо воспринимать абонемент как скидочную карту. Как раз надо! В абонемент необходимо "зашить" как можно больше маркетинговых историй. Чтобы благодаря его наличию можно было получить скидку в ресторане на стадионе или в фан-шопе. Программы лояльности сейчас существуют в любых сферах. А футбольные клубы работают с самой крупной аудиторией – больше, чем на футбольных стадионах, народа не собирается нигде. Насколько знаю, сейчас в России программами лояльности всерьез занялись только два клуба – "Зенит" и "Спартак". Не понимаю, почему остальные не активны в этом направлении.
По поводу того, как продавать абонементы, отмечу: на мой взгляд, абонементы на трибуны за воротами должны распространять организации болельщиков. Это их история. Они же должны участвовать в обсуждении ценовой политики.
"Локомотив" существенно повысил цены на абонементы. Но кто-то может привести, хотя бы, одно обоснование того, почему в новом сезоне стоимость абонементов должна быть дороже, чем в прошедшем. Ведь Лига чемпионов была у "Локо" и тогда, стадион никаким образом не изменился, матчей в чемпионате осталось столько же.
Допускаю, что сейчас у наших клубов абонементы в целом продаются неважно. Есть мнение, что Леонид Федун сделал заявление по поводу передачи акций болельщикам, в том числе чтобы дать толчок реализации абонементной программы. Если это правда хотя бы на 10 процентов, то это классный ход! Раз PR-служба решила привлечь владельца клуба, то это хорошая работа, работа на максимуме – так и надо.
У "Спартака", кстати, тоже абонементы подорожали, и это вызвало критику со стороны болельщиков. Но ситуация другая – цена абонемента напрямую зависит от статуса болельщика в программе лояльности. И это правильно. Не вижу другого пути, кроме как вести работу с болельщиками через такие программы. По-моему, нежелание заниматься введением подобных схем – то же самое, что играть в футбол без бутс.
"Спартак". А если сделать так, как в "Баварии"? //
Что если "Спартак" станет как "Барселона" //
"Спартак" и управление болельщиками. А если сделать так, как в Сиэтле?
|
И | В | Н | П | +/- | О | ||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1
|
Зенит | 27 | 15 | 6 | 6 | 45-24 | 51 | |
2
|
Краснодар | 27 | 14 | 8 | 5 | 41-26 | 50 | |
3
|
Динамо | 27 | 14 | 8 | 5 | 46-35 | 50 | |
4
|
Локомотив | 27 | 11 | 11 | 5 | 45-37 | 44 | |
5
|
Спартак | 27 | 12 | 7 | 8 | 37-31 | 43 | |
6
|
Кр. Советов | 27 | 11 | 7 | 9 | 44-37 | 40 | |
7
|
Ростов | 27 | 11 | 7 | 9 | 39-40 | 40 | |
8
|
ЦСКА | 27 | 9 | 12 | 6 | 47-38 | 39 | |
9
|
Рубин | 27 | 10 | 8 | 9 | 26-33 | 38 | |
10
|
Ахмат | 27 | 9 | 5 | 13 | 30-38 | 32 | |
11
|
Пари НН | 27 | 8 | 5 | 14 | 25-38 | 29 | |
12
|
Оренбург | 27 | 7 | 8 | 12 | 31-36 | 29 | |
13
|
Урал | 27 | 7 | 7 | 13 | 27-41 | 28 | |
14
|
Факел | 27 | 6 | 10 | 11 | 20-29 | 28 | |
15
|
Балтика | 27 | 7 | 5 | 15 | 29-34 | 26 | |
16
|
Сочи | 27 | 4 | 8 | 15 | 28-43 | 20 |
4.05 | 17:00 |
Оренбург – Кр. Советов
|
2 : 1 |
4.05 | 19:30 |
Краснодар – Ахмат
|
0 : 1 |
5.05 | 16:30 |
Динамо – Сочи
|
3 : 2 |
5.05 | 19:00 |
Пари НН – Спартак
|
0 : 0 |
6.05 | 15:45 |
Урал – Балтика
|
2 : 1 |
6.05 | 18:00 |
Факел – Зенит
|
1 : 1 |
6.05 | 20:30 |
ЦСКА – Рубин
|
2 : 2 |
6.05 | 20:30 |
Локомотив – Ростов
|
1 : 0 |